İade - Değişim Bildirimi

İnternet mağazamızdan üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim bildiriminizi ;
▪ info@kandirmaz.com.tr mail adresine,
▪ 0 416 782 20 44 No’lu müşteri hizmetleri hattımıza
▪ İletişim formu doldurarak iletebilirsiniz.


İade ve Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünlere ilişkin ;
▪ Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir veya,
▪ Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde ayıplı mallarda değişim, iade ya da onarım taleplerinizi bize iletebilirsiniz.


Adım Adım Kolay İade Süreci

1 İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, www.kandirmaz.com.tr web sitesindeki iletişim formunu doldurmanız veya müşteri hizmetleri hattımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. İade süreciniz boyunca www.kandirmaz.com.tr Müşteri Hizmetleri olarak size yardımcı olmaya hazırız.
2 Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi faturası ile birlikte şubemize getirmeniz gerekmektedir.
3 İade veya değişim işlemlerinde faturanızı ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
4 Bize ulaşan ürünler iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.
5 Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde, ilgili firmanın iade ve/veya değişim yapılacak ürünler için KANDIRMAZ SÜPER MARKET – MAHMUT KANDIRMAZ adına iade faturası düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını KANDIRMAZ SÜPER MARKET’e ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.


İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Satın aldığınız ürünlere ilişkin ;
▪ Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre, www.kandirmaz.com.tr cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
▪ İade etmek istediğiniz ürünü orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, faturanın tüm nüshaları ile birlikte gönderiniz.
▪ Faturanızda yer alan ürüne ait renk, model değişikliği talebiniz için iade işlemleri başlatılacaktır.
İade işlemi için ürünün mağazamıza faturası ile birlikte getirilmesi halinde işlemlerinize derhal başlanacaktır.